Весной в Москве состоялась профессиональная конференция, посвященная управлению ИТ-сервисами и ИТ-процессами, инструментам их автоматизации и внедрению в организациях и на предприятиях.
В рамках заключительного этапа конкурса «Лига юниоров ITSM» были подведены итоги, определены победители.
ITSM — это управление ИТ-услугами, набор процессов для управления проектированием, планированием и предоставлением услуг.
На конкурс были представлены 39 работ из 8 городов России.
Оценивание проходило по следующим номинациям:
• Развитие автоматизации процессов ITSM
• Бизнес-кейс по реинжинирингу процессов ITSM
• Процессное управление и архитектура бизнес-процессов ITSM
• Инновации в области ITSM.
1 место в номинации «Развитие автоматизации процессов ITSM» занял молодой сотрудник нашего предприятия Бурдов Иван, студент АНО ВО «Гуманитарный университет», со своей работой на тему «Автоматизация процесса технического обслуживания сотрудников АО НПП «Уником-Сервис».
В рамках дипломной работы была разработана и внедрена система технической поддержки сотрудников предприятия, реализовано управление ИТ-активами организации.
Поздравляем! Желаем стремиться к внедрению в компании новых процессов, направленных на оптимизацию производства!
ITSM — Уником-Сервисс
ITSMF Бурдов Иван Уником-Сервис
